札幌市様
市民サービスの向上と混雑緩和に向けた、マイナンバー関連窓口端末の迅速かつ確実なキッティング・初期設定支援
札幌市様が運営する「札幌市マイナンバーセンター（サッポロファクトリー内）」において、市民の皆様の利便性向上や窓口混雑の緩和を目的としたセンターの増設（窓口数の拡大）が計画されました。これに伴い、新たに導入される多数の窓口端末や周辺機器のキッティングおよび初期設定（セットアップ）作業を、開所スケジュールに合わせて確実かつ迅速に行う必要がありました。
マイナンバー（個人番号）関連業務を取り扱う端末は、極めて高いセキュリティ水準と正確な設定が求められます。手順のわずかな誤りも許されない環境下で、タイトな工期内にすべての端末を均一かつ安定した品質で稼働状態にするための体制構築が課題となっていました。
ヒアリングから導入・運用まで、対応の流れをご紹介します。
複雑な設定手順やネットワーク構成を完全に網羅したチェックシートを導入。作業員ごとのスキルのばらつきを排除し、全端末において寸分の狂いもない均一な初期設定（OS設定、専用アプリケーションのインストール、周辺機器の接続確認等）を実施しました。
センターの増設開所日に確実に間に合わせるため、効率的な作業フローを設計。進捗状況をリアルタイムで管理し、想定されるトラブルやイレギュラーにも迅速に対応できる体制を整え、予定通りのスケジュールで作業を完了させました。
作業環境におけるセキュリティの確保はもちろんのこと、機器の取り扱いや設定情報の管理において万全の対策を講じ、自治体業務にふさわしい高い信頼性をもって作業を遂行いたしました。
| 機材 | メーカー | 型番 | 数量 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
本取り組みにより、札幌市マイナンバーセンターの増設に合わせた窓口端末の初期設定作業がトラブルなく完了し、予定通りスムーズな窓口の運用開始に貢献いたしました。
高品質なキッティングの実現：手順の徹底と二重チェックにより、設定ミスゼロで安定稼働する窓口環境を構築しました。
スムーズな窓口拡大への貢献：迅速なセットアップにより、市民の皆様へのサービス提供を止めることなく、混雑緩和に向けた体制強化を下支えしました。
今後も株式会社マリートは、高い確実性とセキュリティが求められる自治体・公的機関のICT基盤支え、地域社会の利便性向上に貢献してまいります。
