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IT顧問サービス

ビジネスサポート

パソコンが動かない。メールの設定がわからない。前任者が退職して引き継ぎがない。
そんなとき、社内にIT担当がいなくても大丈夫です。マリートが、社外のIT担当として相談・運用・調整・保守まで受け持ちます。

こんなお悩みありませんか？

  • IT担当者がおらず、総務や経理がパソコンのトラブル対応をしている
  • 前任の情シスが退職し、パスワードや契約の引き継ぎができていない
  • Google WorkspaceやMicrosoft 365の設定・ユーザー追加が毎回わからない
  • パソコンやネットワークの調子が悪いが、誰に聞けばいいかわからない
  • 見積もりを取ったが、専門用語ばかりで社内で判断できない
  • 学校・福祉・士業など、個人情報の扱いが不安でセキュリティを任せたい

IT顧問とは

IT顧問とは、社内に専任のIT担当者を置かずに、外部の専門チームがITの相談役・実行役を担う仕組みです。マリートではこれを「社外IT担当」「社外情シス」と呼んでいます。

企業では、毎日のようにITに関する業務が発生しています。

・パソコンの購入
・メール設定
・ネットワーク管理
・クラウドサービスの運用
・プリンタ設定
・ホームページ管理
・セキュリティ対策

これらは専門知識が必要ですが、中小企業では専任のIT担当者を配置するほど業務量がないケースも多くあります。

そこで必要になるのがIT顧問です。

マリートは、お客様の会社の「社外IT担当」として、必要な時に相談できる環境を提供します。

 マリートのIT顧問でできること

相談窓口が１つにまとまります

パソコン・ネットワーク・クラウド・ホームページ・見積など。マリートに連絡すれば、必要な業者への調整も含めて対応できます。
もちろん、弊社が販売していない（納入していない）機器の対応も可能です。

社外IT担当として伴走します

困った時だけではなく、普段から相談できる環境をご提供します。

業種ごとの特有の課題に対応できます

業界・業種ごとの特有の課題についても、柔軟に対応できます。パッケージ化されているプランでは対応できない部分まで、きめ細かな対応を心がけております。

サービス内容

  • IT全般の相談・問い合わせ窓口
  • パソコン管理（購入相談・初期設定・故障時の手配）
  • ネットワーク管理（Wi-Fi・ルーター・VPN）
  • Google Workspace / Microsoft 365 の運用
  • プリンター・複合機の設定・トラブル対応
  • ウイルス対策・バックアップの導入・運用
  • ベンダー・業者との調整・窓口代行
  • IT資産の棚卸し・ライセンス整理
  • 新入社員・退職者のITアカウント手続き
  • 定期的な状況確認ミーティング（プランにより）

含まれないもの

ソフトウェア開発・Webサイト制作（別サービス）、大規模なサーバー構築・社内SEの常駐は対象外です。範囲外の依頼は、適切なパートナーへの橋渡しは可能です。

他社との違い

比較項目マリートPC販売店メーカー保守一般保守会社
IT相談◎△×〇
パソコン販売◎◎×△
Google Workspace◎△×△
Microsoft365◎△×△
ネットワーク◎△△〇
ホームページ◎×××
ベンダー調整◎××△
スポット対応◎△△〇
継続改善提案◎××△

プラン一覧

ライト 33,000円/月 スタンダード おすすめ 55,000円/月 プレミアム 110,000円/月
稼働目安 月2時間 月5時間 月10時間
メール相談 〇 〇 〇
チャット相談 〇 〇 〇
電話相談 △ 〇 〇
現地訪問 稼働時間内で対応 優先対応 最短3時間以内に対応
ベンダー調整 〇 〇 〇
IT改善提案 〇 〇 〇
IT資産管理 〇 〇 〇
定例会 随時 月2回

よくある質問（FAQ）

IT顧問とPocketSEの違いは何ですか？

基本的にはPocketSEをご案内しております。
ただし、複数拠点や定期的な北海道への訪問予定がある場合などは、別途ご相談ください。IT顧問は北海道内のお客様を対象にしたサービスです。
メールやチャットでの相談だけでなく、必要に応じて現地訪問を行い、ネットワーク機器やパソコンの確認、IT機器の設置・調整などにも対応します。
PocketSEは全国対応のオンラインサポートサービスです。
メール・チャット・リモート接続を中心にサポートを行うため、遠方のお客様や小規模事業者様にもご利用いただけます。

北海道外ですがIT顧問は契約できますか？

基本的にはPocketSEをご案内しております。
ただし、複数拠点や定期的な北海道への訪問予定がある場合などは、別途ご相談ください。

IT顧問はどれくらいの頻度で訪問してもらえますか？

ご契約プランに応じて異なります。
必要に応じたスポット訪問から、定期訪問まで柔軟に対応しております。

IT顧問では何でも対応してもらえますか？

はい。ITに関するご相談や運用支援を中心に、幅広く対応しております。
例えば、
パソコン・IT機器に関するご相談
Google Workspace・Microsoft 365の運用支援
ネットワークやWi-Fiに関するご相談
メーカー・ベンダーとの調整
パソコンや周辺機器の選定・購入相談
初期設定や導入支援（ご契約プランの範囲内）
ホームページやメールに関するご相談
などをサポートいたします。
なお、以下のような実費や個別作業が発生する内容については、別途お見積りとなります。
パソコン・周辺機器・ネットワーク機器などの購入費用
Microsoft 365、Google Workspaceなどのライセンス費用
サーバー・クラウドサービス等の利用料金
電気工事・LAN配線工事・防犯カメラ工事
大規模なネットワーク構築・サーバー構築
システム開発・ホームページ制作・データ移行などの制作業務
ご契約プランに含まれる対応時間を超える作業
特殊な復旧作業やオンサイト作業
事前に内容をご説明し、お見積りをご提示したうえで対応いたしますので、追加費用が発生する場合も安心してご利用いただけます。

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