札幌市スポーツ局様では、障がいのある市民の皆様におけるスポーツ実施状況やニーズを的確に把握し、今後の施策立案に活かすためのアンケート調査を計画されていました。
本調査は、市内在住の満18歳以上の障がいのある方2,000名を対象とした郵送方式で実施されるものであり、調査票の設計意図を正確に反映した編集・印刷に加え、回答者の負担軽減や配慮ある表現が求められる内容でした。
また、宛名情報を含む個人情報を取り扱う業務であることから、札幌市が定める個人情報取扱安全管理基準を満たす体制のもとで、発送・回収・データ管理・集計・報告までを一貫して実施できる受託者であることが重要な要件となっていました。
札幌市様が目指されていたのは、調査の信頼性と回答しやすさ、そして個人情報保護を高い水準で両立させた、実効性のあるアンケート調査の実施でした。
ヒアリングから導入・運用まで、対応の流れをご紹介します。
マリートでは、札幌市様より提供された調査票データおよび仕様書をもとに、設問構成や回答形式を正確に把握しました。
特に、漢字・カタカナ表記へのルビ挿入、カーニングやインデント調整など、回答者の可読性に配慮した編集作業を重視しています。
あわせて、個人情報の取扱手順や管理区域の設定など、安全管理体制を事前に整理したうえで業務に着手しました。
調査票はA4判上質紙で両面印刷し、指定どおり左上部をホッチキス留めで製本しました。
送付用封筒・返信用封筒は仕様に基づき受託者側で用意し、宛名ラベルを適切な位置に貼付して発送しています。
発送後は、リマインド用はがきの編集・印刷・発送も行い、回収率向上に向けた対応を実施しました。
回収した調査票については、全設問および回答者属性の単純集計、クロス集計を実施しました。
集計結果は、Excel形式のデータ一式に加え、文章やグラフを用いた報告書として取りまとめ、白黒印刷でも識別可能な表現で作成しています。
成果物については、事前に札幌市様の確認を受けながら進行し、最終報告まで丁寧に対応しました。
| 機材 | メーカー | 型番 | 数量 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 調査票・封筒類 | 編集・印刷・封入・発送まで一貫対応 | |||
| 集計・分析データ | Excel | 単純集計・クロス集計・一覧表 | ||
| 調査結果報告書 | Word / PowerPoint | グラフ・分析コメントを含む |
本業務においてマリートは、調査設計の意図を正確に反映した編集・運用と、札幌市様の個人情報取扱安全管理基準に適合した体制のもと、アンケート調査業務を円滑に完遂しました。
郵送調査から回収、集計、分析、報告までを一貫して対応することで、調査結果を施策検討に活用しやすい形で整理・提供しています。
また、個人情報の管理区域設定やアクセス権限管理など、事前に評価・確認された安全管理措置を確実に運用することで、安心して業務をお任せいただける体制を構築しました。
マリートは今後も、調査業務と情報管理の両面において、自治体様の信頼に応えるパートナーとして継続的に寄り添ってまいります。
